HASTA EL FINAL

Una de las actividades que más disfruto como Director de RRHH es la de organizar e impartir Seminarios. Acabo de llegar del “último” y, lo cierto, es que me lo he pasado en grande. Me encanta ver como gentes inteligentes se involucran en el evento y dedican su tiempo libre a preparar cosas tan estúpidas como un disfraz con el que asombrar al resto. Esa capacidad de compartir un fin común, de reírse de los demás y de uno mismo, es eje y cimiento para crear equipo. Le añadimos un poquito de trabajo, un mucho de colaboración, unas gotitas de sorpresa y como recompensa tengo una experiencia que siempre recordaré.

En mi concepción, el hombre es un ser integral y por lo tanto somos mezcla de razón, emoción y acción. Con el libro “Inteligencia Emocional” de Daniel Goleman (Emotional Intelligence: Why It Can Matter More Than IQ) se abrió una nueva etapa y empezamos a hablar de la importancia de las emociones (de los sentimientos) desde una perspectiva Industrial o de RRHH y no clínica, como hasta entonces se había tratado.

Hoy nadie se extraña cuando en una reunión de directivos se tratan temas relacionados con los sentimientos de los trabajadores y con el cómo manejarlos para crear e incentivar la motivación y, por consiguiente, lograr una mayor productividad.

En estos momentos de crisis es cuando la “Conciliación de la Vida Laboral y Personal” (tema tratado en el post “Looking for Paradise”) toma mayor relevancia. Los recursos de los que disponemos para gestionar son escasos y hay que tirar de todo lo que se tenga a mano. Así, el “Salario Emocional” pasa de ser una herramienta de retención del talento a ser uno de los ejes del paquete de compensación global. Dicho en castellano; "como no puedo pagar más, intento pagar mejor".

La necesidad obliga y tenemos que buscar en el cajón de los RRs para contentar a los HHs. Y está vacío. Y lo peor es que ya sabemos que así va a seguir el año próximo.

Pero no todo es malo. Podemos anticiparnos al problema. Como siempre: “Juntos Podemos”. Conocemos la trama de la obra, y sabemos de las capacidades de nuestro elenco de actores. Lo único que hay que diseñar es un fin distinto ya que, si seguimos el guión establecido, el resultado inexorablemente será el éxodo del talento en busca de los dichosos brotes verdes. Posiblemente estos saldrán en otros sectores distintos del Industrial pero eso a quien le importa en el día de hoy. Las cosas están cambiando y de poco vale el cartel de la puerta o el logo de la tarjeta.

El trabajo no es más que la herramienta civilizada para calmar las necesidades económicas y emocionales. Otra vez Abraham Maslow. O sea, que después de 50 años de búsqueda del elixir que todo lo cure en RRHH, descubrimos que el bálsamo de fierabrás estaba en la obra “Motivations and Personality” (1954).

¿Qué diferencia hay entre calmar la sed en XX S.A. gran multinacional o en YY S.L. pequeña Pyme?. El agua, hermanos cantarines, es agua independientemente de su contenido en sales. Y cuando uno tiene sed cualquier líquido, si se presenta adecuadamente como hacen los buenos Head Hunters, parece e incluso sabe a Bling H2O (a 370 € la botella de Edición Especial de 1 litro).

Para que esto no ocurra, nosotros ya estamos diseñando unas nuevas tarjetas como aquellas que se pusieron de moda hace ahora 8 ó 9 años. ¿Recordáis el boom de las Puntocom? Todo el mundo tenía las tarjetas de visita a 2 caras y con colores y estampaciones distintas por ambas. En el prototipo que estamos preparando en el anverso pone lo típico, pero en el reverso dice en letras mayúsculas: SALARIO EMOCIONAL.

Quizás lo dicho sea una exageración o simplemente estamos demasiado cerca de la Navidad y los villancicos de mis hijos me impiden pensar con la claridad necesaria como para escribir algo coherente y sensato. O puede que los sentimientos me estén traicionando y sienta que el salario emocional que recibo compensa todo lo feo, que también lo hay.

Esperemos a los resultados de la encuesta de satisfacción del seminario. Mientras tanto…..

¡Benditos seáis y Feliz Navidad!.

Como decía al principio: “Hasta el Final” (Coque Malla 2009).


HASTA EL FINAL

TIEMPO PEQUEÑO

Esto va demasiado rápido incluso para un tipo como yo. Vale que lo único seguro es el “Cambio” pero es que no tengo tiempo para asimilar lo cambiado cuando ya estoy recibiendo instrucciones para el siguiente proyecto. Necesito parar y chequear que vamos en la dirección correcta. Así no.

Los proyectos finalizan cuando se alcanzan los objetivos no cuando se ponen en marcha, y tengo la sensación de que cualquier día nos equivocamos de pista y metemos a los payasos con los leones, mientras que ponemos al domador a vender globos en la platea. No y no. Necesito un poquito de Slow aunque el dichoso corrector del Word se empeñe en cambiarlo por Show (imagino que será porque también es un producto made in USA). Que no, que ya vale de shows por este año. Ahora toca revisar todo lo hecho, sacar conclusiones y apuntar los errores cometidos. Conozco a un Director Comercial que recuerda al equipo en todas sus presentaciones: “Los Comerciales no tenemos ni pasado, ni presente, sólo futuro”. Podéis imaginar que el tipo es grande como Director, grande como Comercial y más grande como Persona y como Amigo.

Pues nosotros, los de RRHH, lo mismo. Lo bien hecho en este año no vale para nada y no cuenta, los errores sí, no podemos repetirlos. Ahora hay que preparar la musculatura de la Compañía para el FY11 que, pronostico, será Año Olímpico. Y para este fin necesito un poquito de Slow. Lo explico.

Situémonos en la ciudad de Roma en 1986. La cadena multinacional Mcdonalds ha decidido abrir un establecimiento de comida rápida en la Plaza de España. Es entonces cuando un periodista llamado Carlo Petrini decide fundar el movimiento Slow Food en respuesta a la Fast Food exportada de allende los mares. Lo que se propugna es disfrutar de la comida y la bebida autóctona y no resignarse al mero acto nutricional o de aporte de calorías y vitaminas. Todo ello bien acompañado ya que un buen ágape es el lugar perfecto para interactuar con nuestros semejantes.

Y desde entonces, hace ahora más de 20 años, han surgido varios movimientos pero siempre de una manera LENTA. Así, tenemos las Slow Cities para bien vivir, el Slow Schooling para la educación de nuestros pequeños, el Slow Sex para los no tan pequeños y, cómo no, el SLOW WORK para vosotros amigos cantarines.

Nota: Para los interesados en bucear en el fenómeno slow:

www.slowfood.com/

www.slowfoodfoundation.org/

www.slowdownnow.org/

http://www.worktolive.com/

No os asustéis con el vocablo. No estamos hablando de trabajar más lento. Lo que se propugna es tener una actitud más pausada basada en la razón. Tampoco se trata de actuar con desinterés, más bien lo que se propone es ralentizar la jornada laboral con el objetivo de mejorar la productividad. O ¿garantiza una larga jornada una buena producción en términos de eficacia y eficiencia? ¿A que no?.

De lo que estoy hablando es de flexibilidad. Hay que adaptarse a las necesidades actuales porque nuestros trabajadores viven en la actualidad. Las jornadas maratonianas ya poco tienen de ejemplo para nadie y como he escrito en otros post debemos facilitar la conciliación entre los 2 paraísos: el profesional y el personal. Es necesario contextualizar nuestras funciones y adecuarlas a la realidad social. En resumen, debemos diseñar políticas y crear planos sociales que satisfagan las demandas de nuestros trabajadores.

Es obvio que una canción de Revolver ( 4 min.) no dura lo mismo que el Concierto de Brandenburgo nº1 en fa mayor de Johann Sebastián Bach( más de 17 minutos con su Allegro, Adagio, Allegro y Menuetto). Pero decidme ¿Cuál es mejor? Son distintos y cada uno tiene su momento si tenemos educado el oído.

De eso se trata: de educación, de cambio de reglas y de comportamientos, de novación de los métodos en la forma de medir el rendimiento de nuestros trabajadores. En definitiva: de un nuevo CRITERIO.

Como estamos en vísperas de navidad, termino con 2 recomendaciones para vuestros regalos: “Elogio de la Lentitud” de Carl Honoré que os acercará un poco más a la Filosofía Slow desde una perspectiva genérica y, un libro genial de un experto en Coaching llamado Joe Robinson titulado “Work to Live” que recoge todo lo bueno del Slow Work.

Como decía al principio: “Tiempo Pequeño” (Revolver 2009).

TIEMPO PEQUEÑO

HOY QUIERO APRENDER DE TI

Como decía Tejure en Wiky el Vikingo: “Estoy entusiasmado”. Y esto porque cada semana recibo más y mejor “feedback” de vosotros “hermanos cantarines”. Unos lo hacéis de viva voz en confesión, los más por email y los menos en comentarios públicos. Gracias a todos y no cejo en recordaros que en abierto, como con el plus, es mejor. A vuestro criterio.

En un post privado una Amiga que, por cierto, trabaja en un Cazatalentos de primera línea (quien lo desee que envíe el Cv y se lo haré llegar), proponía el tema del “learning agility” al socaire de una jornada convocada por una firma de selección. El asunto no es baladí. Tras unos prometedores inicios allá por el año 2000, con el Libro titulado “High Potentials as High Learners” de Lombardo & Eichinger, el concepto cayó en desuso y poco se ha escrito sobre la “Agilidad de Aprendizaje”. Bueno, poco o mucho son conceptos relativos. Así que, entender poco frente a lo mucho que se escribe de otros asuntos como liderazgo, competencias y etc..

De hecho repasando los manuales de competencias de varias Compañías en ninguno de éstos aparece el concepto como tal. Es, entonces, un término nuevo, o por el contrario, estamos ante una nueva denominación de algo que ya conocíamos. Yo me inclino más por lo segundo.

Si identificamos las capacidades del prototipo de empleado con “agilidad de aprendizaje” de acuerdo a Lombardo & Eichinger, descubrimos que son, en definitiva, 5:

1.- Es gente que tiene agilidad mental.
2.- Tienen una capacidad de análisis y de síntesis elevada.
3.- Poseen un alto desarrollo del lado emocional.
4.- Fomentan el trabajo en equipo.
5.- Están acostumbrados a manejar e impulsar el cambio.

Ahora cojamos nuestro manual de competencias y “voilà” pero si lo teníamos ya escrito: Planificación, pensamientos conceptuales y analíticos, proactividad y anticipación, inteligencia emocional, trabajo en equipo, gestión del cambio…

Aún así, me sumo a la causa y prometo incluir y chequear en las evaluaciones si nuestros Altos Potenciales son capaces de capitalizar las experiencias que han tenido o, si lo preferís, de aprender de los proyectos para trasladar esa experiencia adquirida a nuevas posiciones.

Otra cosa será el resultado aunque el reto promete. “Me pone” imaginar la cara de mis Mayores cuando propongamos la evolución del modelo actual basado, casi en exclusiva, en el desempeño hacia nuevos modelos centrados en la capacidad de aprendizaje. Quién no se ha tenido que morder la lengua alguna vez mientras oía: “Ah, este tipo tiene un gran potencial porque ha obtenido grandes logros”. Entonces es cuando recuerdo la historia de aquel agricultor que al llegar a la era se encontró el mulo de su vecino comiéndose su cereal. Este empezó a gritar al mulo mientras el vecino le decía: “chiquillo déjalo ya, que está capao”. A lo que el primero respondió: “ y ¿qué tendrán que ver los cojones para comer trigo?”.

El problema, a mi juicio, es que cuando promocionamos a alguien le colocamos en una situación en la que deberá manejar asuntos que no le son propios y ahí el desempeño anterior poco o nada garantiza. Quizás seamos capaces de explicarlo. Quién sabe. Mientras me quedo disfrutando con el nuevo lema: “El perfomance ha muerto, viva el learn agility”.

Termino por hoy recordando que nada de esto lo hubiera escrito si no es por una amiga que me lo sugirió. Gracias Elena por ayudarme a aprender.

Como decía al principio: “Quiero Aprender de Tí” (El Canto del Loco, 2009).

QUIERO APRENDER DE TI

LOCO POR INCORDIAR

Bienvenida rutina. Para desayunar un cafetito cortado con leche fría, ya sea en verano o en invierno. Después de comer un expreso con hielo y esto con 30 grados en El Sardinero o en pleno enero en El Escorial. Y por la noche… pues a dormir que a uno le gusta madrugar.

Es cierto. En mi “paraíso personal” la rutina siempre es bien recibida. Me siento cómodo cuando sé cómo se van a desarrollar las cosas y así es más fácil apreciar lo bueno que tiene el día a día. Era Sartre el que decía que “posiblemente la felicidad no esté en hacer lo que uno quiere sino en querer lo que uno hace”. Y yo quiero y quiero.

En mi otro paraíso el tema cambia. No estoy hecho para rutinas pero de vez en cuando éstas se agradecen. Todos llevamos un año movido y tener algo rutinario en el “to do” ayuda a desengrasar. Termina noviembre y es tiempo del Budget (presupuesto). Aquí al funcionar por ejercicios USA (de abril a marzo) quizás vayamos un poquito más retrasados, pero toda la Comunidad de RRHH estamos en ello.

En este punto mis preguntas, año tras año, son siempre las mismas y la verdad es que no tienen mucho que ver con los gastos de personal. En sencillo son: ¿cómo podemos crear valor desde RRHH? y ¿qué recursos necesitaremos para lograr ese fin?

Resulta obvio que la primera cuestión es la importante, la segunda será matemática, puros costes. Como punto de partida debo exponer las premisas sin las que el resto carece de sentido.

Nosotros (el Equipo de RRHH y yo) creemos que el capital humano es el más valioso de todos los que tenemos en la Compañía porque es el más escaso. ¿Cuánto vale un trabajador? Pues lo que esperamos conseguir de él a lo largo de su vida profesional y eso, hermanos cantarines, es mucho. Es claro que si aumentamos el valor de los trabajadores aumentaremos el valor de nuestras Compañías y aunque soy de “Letras”, puedo afirmar que la ecuación es exponencial ya que con una acción podemos influir en muchas personas que multiplicarán los resultados obtenidos.

Ahora a recordar lo aprendido y a imaginar hasta donde nuestras cabezas den pero antes otra premisa también esencial: lo verdaderamente importante en este proceso no es lo que nosotros sabemos sino aquello que los trabajadores pueden extraer de ese conocimiento.

Bien, quitemos las distracciones. Tenemos que centrar el pensamiento en herramientas nuevas. No valen las BBDD, que lo único que hacen es recordar lo hecho en el pasado. Quiero herramientas de futuro, quiero que hagamos mejor nuestro trabajo. Quiero RRHH 2.0.

Propongo 5 áreas de actividad:

1º. Hagamos de Coach de los Directivos. Despertemos su talento emocional, eduquémosles mediante una metodología previa y logremos el objetivo que es, sencillamente, que sus intenciones y conductas sean coherentes entre sí.
2º. Seamos un año más los Arquitectos del Cambio. Necesitamos que la Organización esté diseñada en correlación con los objetivos. Para ello lo más sencillo es crear planos sociales que apoyen la transformación.
3º. Cuando tengamos diseñados los planos sociales hay que entregarlos. En castellano, hay que diseñar el proceso, construirlo y llevarlo a cabo de manera práctica.
4º. Convirtámonos en Facilitadores dentro de la Empresa, aseguremos que en la toma de decisiones están involucradas las personas correctas y, ya puestos, que las decisiones también sean las correctas.
5º. Por último, añadamos nuevos servicios. De la observación de las plantillas podemos descubrir qué es lo que desea el trabajador prototipo. Si trabajamos en un ambiente interactivo podemos anticiparnos a las necesidades. Como los tengo “fichados”, los conozco y sé como piensan, les vamos a brindar servicios “a medida”. Yo le llamo “Customización Masiva” (para los interesados en el concepto recomiendo la lectura del libro “Gerente uno a uno” de Don Peppers y Martha Rogers).

Este es mi Presupuesto de RRHH para el FY11 pero, como siempre, hay otras formas de hacerlo. Seguro que ésta os suena más.

Decidme ¿Quién tiene razón? Quizás sea como en el chiste en el que 2 trabajadores comentan:
- Yo tengo un Jefe genial.
- Que bien, dice el otro y ¿qué hace?.
- Pues se pasa el día durmiendo.
- Y ¿tú?
- Pues le ayudo.

Como decía al principio: “Loco por Incordiar” (Rosendo Mercado, 1985).

LOCO POR INCORDIAR

GUSTOS SENCILLOS

- TeleBlog de RRHH. Buenos días. ¿Dígame?.

- Hola, buenos días. Me llamo Carlos Martínez y soy empresario. En la actualidad somos 500 empleados de los que unos 25 están considerados personal de dirección en sus distintos grados. El negocio va bien y estamos en expansión fundamentalmente en mercados internacionales.

Es por ello que me estoy planteando rediseñar el modelo de gestión aunque he de reconocer que hasta ahora estoy muy satisfecho con los logros obtenidos. El clima es bueno (así lo dicen los resultados de la última encuesta de satisfacción del personal) y casi no tenemos rotación.

Así están las cosas pero creo que debemos abordar un nuevo estadio y anticiparnos, en este caso también, a la demanda. Estamos mirando en el mercado y tengo varias propuestas: diseñar un Sistema de Gestión por Competencias, MBO (Management by Objectives), Cuadro de Mando Integral, Misión & Visión y alguna otra que no puedo recordar. Una cosa más, en el Departamento de Personal tenemos 3 personas: un Jefe de Personal, un Técnico y un Administrativo. Necesito consejo. No sabemos que dirección tomar.

- Bien. El viernes 20 de noviembre publicaremos la respuesta en el blog. Gracias por su consulta. Buenos días.

- Muy amable. Estaré pendiente. Un saludo.

Enhorabuena. El ser emprendedor en este bendito país llamado España es como para felicitarle. El ser capaz de crecer en la coyuntura actual digno de elogio y el anticiparse a las necesidades, como tú Carlos haces, es ya para quitarse el sombrero. Chapeau.

Nuestra propuesta es "pongamos las cosas en sencillo" y apliquemos el sentido común y, si se permite la inmodestia, el criterio. Tu Compañía está creciendo y utilizando el símil de la evolución humana está pasando de la adolescencia a la madurez. Las etapas de la vida en países desarrollados se consideran 4: niñéz, adolescencia, madurez y senectud. Por desgracia en otros lares la adolescencia desaparece y hacemos entre todos pasar a sus pobladores de la niñez a la madurez en “un pis pas” fundamentalmente por la carencia de medios mínimos de subsistencia y desarrollo. De esto hablaremos en otra ocasión.

La madurez se caracteriza por el desarrollo de la identidad y de la autoestima. Es en este estadio cuando aparecen nuevos intereses, valores y actitudes que implicarán a su vez, la necesidad de tomar decisiones que influirán y marcarán el futuro a medio y largo plazo.

Su organización está migrando de PYME a Gran Empresa y debe adecuarse a los cambios de identidad que sufrirá. Lo malo es que en la UE el volumen de PYMEs frente al total de Empresas es del 99,92% y en España del 99,95% (datos extraídos del Informe sobre la PYME 2009 editado por el Ministerio de Industria, Turismo y Comercio de España http://www.ipyme.org/Publicaciones/INFORMEPYME09.pdf)

Y lo anterior es válido en una concepción de PYME restrictiva pues se considera como tal a todas aquellas Empresas con menos de 250 trabajadores. Esto es, Ud. sin saberlo es dueño de una gran empresa y se encuentra entre el selecto grupo formado por el 0,05 de los Empresarios de España. Juega en una liga en la que los otros “Teams” son: ENDESA, Repsol, El Corte Inglés, Banco de Santander, ZARA, etc.

La buena noticia es que estamos a tiempo y que la base parece sólida. Seguro que podemos. Continuemos.

Como inicio utilicemos las 3 Hs: Humildad, Honestidad y Humor.

Reconozcamos que no lo sabemos todo y pidamos ayuda escuchando al que más sabe independientemente de la posición que ostente en la Organización. Seamos Humildes e incentivemos el trabajo en equipo.

También debemos fomentar como valor principal el de la Honestidad. Seamos coherentes y sinceros y actuemos en consonancia con valores éticos. Decía el Maestro Belmonte “Se torea como se es” y nadie desde entonces lo ha explicado mejor con menos palabras. Su Compañía si quiere tener futuro debe de apostar fuerte por él, aún a riesgo de perder oportunidades de negocio. Hay que ser Socialmente Responsables y dejar una puerta abierta y una oportunidad a las generaciones venideras. No podemos jugar al "todo vale" esquilmaldo recursos naturales que no se podrán regenerar en miles de años. Esta actitud creará en tus trabajadores un alto grado de compromiso. Pero sepa que no es gratis y hay que ganárselo como Empresa y como trabajador.

Por último, pongamos una gotita de Humor. De buen humor, claro. Para ello recomiendo la lectura de “Fish” de John Christensen, Stephen Lundin y Harry Paul.

Ya tenemos los valores ahora entremos en la gestión pura de RRHH. Aquí de nuevo algo sencillo y de fácil aplicación. Si miramos el contexto estamos bien. Un 5% de mandos es razonable y nos va a permitir trabajar con ellos de manera individual sin incrementar los recursos que tenemos en el Departamento de RRHH. Como las cosas se parecen a su nombre hablemos ya en este estadio de RRHH y no de Personal. En la siguiente evolución cambiaremos otra vez el nombre.

Vaya por descontado que todas las herramientas que le han propuesto (Competencias, MBO, Cuadro de Mando Integral, etc ) son altamente eficaces y recomendables. Pero ¿es lo que su Empresa necesita? Posiblemente no.

Hagamos una matriz con sólo 2 conceptos: Valores Personales y Resultados. Asignemos un rango a cada mando en ambas y procedamos de la siguiente manera:
1.- Al que tenga valores y no cumpla con los objetivos enséñele a tener resultados. Es su deber como Empleador. Hágame caso: desarrollar a sus colaboradores es una de las claves.
2.- Al que consigue con regularidad resultados positivos pero no tiene valores, expúlselo de inmediato de la Organización. Créame, el futuro se lo agradecerá.
3.-Al que tiene valores y resultados debe de ponerle al frente de la Compañía. Estos son los líderes que cualquier organización anhela. Cuídelos, facilíteles los medios que demanden y apóyeles en el cambio que seguro propiciarán.Y disfrute.

Queda pendiente el tema de los procesos ya que será necesario medir, procedimentar y registrar los cambios que la nueva forma de gestión produzca. Le podemos dar el nombre que queramos incluso CMI (Cuadro de Mando Integral o Balance Scorecard) si queremos ser pretenciosos. Una vez más en sencillo: “ si no se mide no se puede gestionar y si no se puede gestionar no se puede mejorar”.

Me despido Sr. Martínez. Gracias por su confianza y esperamos que algún o algunos de los consejos anteriores le sean de utilidad.

Y a vosotros amigos "Cantarines” deciros que queda poco por inventar “ex novo”. Quizás el auténtico invento sea poner en común mediante el uso del Web 2.0 y las Redes Sociales el conocimiento que todos poseemos y simplificar entre todos las maravillosas teorías de pensadores como Welch, Kaplan, Norton, de Bono, Ulrich y tanto otros incluso los españoles (permitirme que siga sin citar a ninguno para no ofender a los no presentes). Y en ello estamos.

- TeleBlog de RRHH. Buenas noches. ¿Dígame?.

- Hola buenas noches. Me llamo Luis Gaztelubide y soy CEO de una multinacional española. En la actualidad somos unos 6.000 empleados de los que unos 500 están considerados personal de dirección en distintos grados. Mi pregunta es…….

Como decía al principio: “Gustos Sencillos” (Ariel Rot, 2003)

GUSTOS SENCILLOS

LOOKING FOR PARADISE (BUSCANDO EL PARAISO)

A la porra con Sócrates y con su “yo sólo sé que no se nada”. Cada día sabemos más y eso es bueno. ¿Un ejemplo? En la madrugada del día 8 de noviembre la demanda eléctrica del mercado español fue cubierta en un 53% por generación eólica. 10.170 MW ahí es nada. Esto significa que el resto de fuentes (hidráulica, térmica y nuclear) fueron batidas por aquello que hace 5 años llamábamos despectivamente “ventiladores”.

Personalmente cada día que pasa me hago más sabio o si queréis, y para no resultar pretencioso, me quito “gaps” de los muchos que todavía tengo. Cierto es que las más veces es a base de añadir otra cana a mi cabellera. Si miro hacia atrás, hace sólo 7 años dejaba la noble profesión de abogado para debutar como Responsable de Relaciones Laborales en un Grupo Industrial. Enseguida entendí que, si bien unas malas relaciones laborales pueden arruinar a una Compañía con rapidez, desde esa posición era imposible propiciar el cambio. Las organizaciones se parecen a sus directivos y éstos quedaban fuera de mi ámbito de actuación. Así cuando me sentí preparado asalté el último escalón. Desde la Dirección de RRHH todo es más sencillo. Puedo influir en el futuro de la organización bien escogiendo entre la oferta de talento disponible en el mercado, bien definiendo modelos de recompensa, bien adecuando las estructuras a las necesidades del mercado, bien desarrollando a los colaboradores, bien……

Resumiendo, hoy sé más que hace 7 años y soy 2 veces más padre.

Por si esto fuera poco en la actualidad disponemos de medios que hace un lustro eran impensables. Las redes sociales, si bien a mi juicio son una actitud y no una tecnología, han abierto un nuevo mundo que fomenta el intercambio de conocimiento e información entre sus usuarios. La Web 2.0 (vocablo acuñado por Dale Dougherty) supone la evolución de páginas estáticas y con poca actualización hacia otras basadas en la propia interacción entre los usuarios. En 2 palabras: el cambio.

De la unión de estos 2 conceptos, conocimiento y web 2.0 surgió este blog. Como explicito en la cabecera, “Tu Canción nace de la necesidad de compartir mis experiencias profesionales con todo aquel que quiere acercarse”. Pero también es una potente fuente de retroalimentación personal que me obliga a recordar todo lo aprendido hasta ahora y a estar intelectualmente más activo y más abierto al cambio.

Como todo proyecto también tiene un fin que es hora de que compartamos. Este es cambiar la perspectiva que tiene la Sociedad de los Departamentos de RRHH. No es tontería decir que quizás seamos los más odiados junto con los Banqueros. Decir que uno es Director de RRHH es mentar “la bicha” excepto cuando el interlocutor tiene a un familiar o conocido en el desempleo, o es consultor de empresas de selección o formación.

Cambiar esa percepción es el reto. Busco los RRHH 2.0. Ese es mi paraíso profesional.

Y hablando de paraísos supongo que ya os habréis fijado en la foto. Es exactamente la vista que tengo si levanto la cabeza de la pantalla del ordenador. Este lugar junto con los que están a mi espalda forman mí otro paraíso. Mi paraíso personal. Donde vuelvo cada semana a querer y ser querido, a ser plenamente feliz, a descansar, a vivir despacio y a disfrutar del anonimato.

Un paraíso donde se puede desayunar al solecito en la terraza del Hotel Chiqui, donde se toman los mejores gin tonics del planeta tierra acompañados de su ración de oreja a la plancha en el Bar Caribe, donde los calamares se llaman rabas y las rabas de Casa Tinin. Donde su Señoría apela el tratamiento y se deja llamar amigo y su mujer es una gran Señora, donde Carmen nos da de comer arroz con ensalada en su chiringuito de la Playa de Oyambre y la recién obtenida Estrella Michelin alumbra las veladas con Marta & Cesar en el Nuevo Molino.

Un paraíso donde Luis pone las copas y la elegancia como nadie al timón de la Taberna del Mar y Arturo el pincho de tortilla recién hecha y el café cortado con la leche fría y la mesa y la silla y la luz eléctrica y hasta la wiffi para que pueda escribiros (Café Match Point en la Segunda Playa del Sardinero). Donde el pescado sabe tan sólo a eso, a pescado, si te acercas a “La Bombi” y donde Elena y Oli siempre paran cuando vienen a su casa de la Primera.

Donde Pedro se ganó el Don cortando los mejores chuletones en su tienda de Puente Arce, las cajeras del Lupa te llaman por el nombre de pila y se puede jugar al golf sin reserva un domingo por la tarde.

Un lugar donde mis hijos crecen y crecen y crecen. Donde se echa de menos a Alfonso, a Ricardo, a Marcos, a Jose y a Coco. Y a Belén y a Javier. Y a Gloria y a Jordi. Y a mis 9 sobrinos. Y al que está en camino. Y a tantos otros…

Estos son mis 2 paraísos. El profesional y el personal. Y ¿los vuestros?. O mejor… y vosotros ¿para quién cantáis?

Como decía al principio: “Looking for paradise” (Alejandro Sanz, 2009)

LOOKING FOR PARADISE (BUSCANDO EL PARAISO)

EL GURÚ

El trabajo bien gracias y además esta semana he tenido cena con 2 compañeros que son amigos y con un amigo que no quiso ser más compañero.

Resulta curioso y parece como si el resto de los días no cenáramos, pero para un desplazado como yo el salir fuera y romper la rutina se agradece. Disfruté como un niño. Buenas gentes y gentes interesantes con las que compartir una botella de Ribera y un plato de anchoas.

Recomiendo el lugar “Casa Santoña” en el 10 de la Avenida de Nazaret (Madrid) pues tiene productos de “La Tierruca” y se come a precios razonables. El servicio es amable y siempre tienen ese licorcito de la casa que tanto agrada al finalizar el festín. Digo de la Casa porque ellos invitan. Acercaros si tenéis la ocasión.

Estábamos en lo típico: arreglando el país, criticando al entrenador de fútbol de turno y planificando la próxima ocasión de vernos cuando uno de la partida preguntó: y tú Ricardo ¿qué opinas de los gurús? De inmediato pensé ya tenemos Canción para está semana. ¿Existen los gurús?

Lo primero que he de decir es que si la RAE recoge el término es que existen. Así, la Academia entiende por Gurú a la persona a quien se considera maestro o guía espiritual, o a quien se le reconoce autoridad intelectual.

El vocablo gurú ya aparece en las Leyes de Manu (datadas en el siglo II a.C. aprox) como aquel que iniciaba al discípulo en la recitación de un "mantra".

Si traemos todo lo anterior a nuestros días y materia un gurú es un iniciador de una creencia en el campo del Management y de los RRHH. Es alguien que nos enseña mediante técnicas (que deberían ser novedosas) a lograr los objetivos asignados a la organización o al departamento.

La segunda mitad del siglo pasado ha sido prolija en esto de los gurús. Me vienen a la mente pensadores como Edward de Bono, Daniel Goleman, Dave Ulrich, Robert Kaplan & David Norton y como padre de todos ellos a Elton Mayo (aunque éste último pertenece a la primera mitad de la centuria). Bueno lo cierto es que, quizás porque soy muy malo para recordar nombres, he tenido que hacer el ejercicio de traer conceptos para mí esenciales y luego recordar a sus autores con lo que la lista auténtica sería: Pensamiento Lateral, Inteligencia Emocional, Liderazgo, Cuadro de Mando y Teoría de las Relaciones Humanas. Tranquilos y que nadie se altere; faltan más de los que están pero entiendo que todos los que están son.

Respecto de los gurús nacionales la opción es no hacer referencia a ninguno ya que no quisiera ofender a nadie por omisión. Además, para que alguien sea considerado como gurú en nuestra España debe de reunir varias circunstancias y una de ellas, inmediatamente detrás de la de expresarse en la lengua de Shakespeare, es la de no ser compatriota. Triste pero es así. ¿Recordáis? Aquí lo que se lleva son los Quijotes que molestan poco salvo que uno sea………

Para mí con los Gurús como los gallegos con las Meigas: “yo no creo en los gurús pero haberlos, haylos”.

Y no creo en ellos porque constituyen (sin quererlo) una de las fuentes principales del mayor mal de nuestro tiempo, el pensamiento referencial. No hay nada peor que la translación de un pensamiento a una realidad distinta al supuesto de base que dio razón de ser al teorema. O, ¿quién no ha visto a directivos proclamando las excelencias de un librito amarrillo recién comprado en el aeropuerto?

Las más veces el sacar provecho de un buen consejo exige más sabiduría que darlo y esto no tiene sentido.

Amigo Cantarín la propuesta tiene que ser otra y hay que evolucionar hacia modelos participativos. Es mejor unir los conocimientos de varias ciencias que intentar aplicar recetas inconexas por muy buenas que éstas sean. De las herramientas a las soluciones globales. De los Gurús a los “Think Tank”.

Todo lo demás es ego y está bien para los ególatras.

Como decía al principio: “El Gurú” (Los Ronaldos 1988)

EL GURÚ

VUELA ALTO

¡Vaya semanita! Casos de corrupción político/urbanística por allí, luchas fraticidas por el poder en la Caja por aquí y por si fuera poco el proletariado futbolístico del extrarradio rompiendo a trizas el nuevo juguete de 250MM€ del amigo Florentino.

En lo nuestro tampoco parece que avancemos ya que mientras unos se dedican a “echar a la puta calle” (con perdón) a todo aquél que no esté en sintonía con la Verdad, los otros se afanan en tapar las miserias propias que son portada día tras día en todos los diarios nacionales.

Total que después de media hora en el atasco escuchando la radio uno llega al trabajo “cabreado como una mona”. He de reconocer que se añora a los de Gomaespuma (Guillermo Fesser y Juan Luis Cano) y su maravillosa forma de contar las noticias. Sniff.

Bueno. Ya es viernes y toca vaciar el buzón de los correos, que tenemos varios, ¿no? El del Outlook que a estas alturas de la semana no baja de 300 sin leer. Paro para reflexión. ¿Por qué confundimos el trabajo con las herramientas? A ver. En simple. El trabajo es el que es y el contestar correos no es el trabajo. El correo es una herramienta más pero no conozco a nadie que hace 15 años pensará que mandar fax era su trabajo. ¿Queda claro? Pues parece que no. Algo habrá que hacer…

Venga, la valija (correo interno de la Compañía). Poca novedad. El comercial de turno que devuelve los objetivos firmados, 2 o 3 sentencias y varios autos de lo Social que ya habíamos revisado con anterioridad en pdf, y los contratos de trabajo para firmar.

Ahora el otro correo, el tradicional. Éste hoy también es prolijo, pero no por estupidez, más bien por desidia. Tengo almacenado el de las 2 últimas semanas. Hagamos montones; a la izquierda Cv, al centro facturas de partners y a la derecha invitaciones a seminarios, ponencias y cursos de diversa índole.

De menor a mayor; seguimos con el ajuste en gastos por lo que pocas facturas, el nivel de historiales se mantiene estable dentro del volumen alto y el tercer montón lleva unos meses que crece y crece. Veamos que se está cociendo por ahí fuera. Tras media hora abriendo prospectos y sobres la temática parece que está cambiando. Así, hemos pasado del inefable “Gestión en Tiempos de Crisis” al “El Día después de la Crisis”.

Por fin una buena noticia. Reflexionemos: ¿hemos aprendido algo durante estos largos y duros meses? Y lo que es más importante ¿estamos preparados para recibir esta buena nueva?

Pues muy a mi pesar: va a ser que no.

Si entrar en grandes diatribas y en lo que respecta a las Compañías Industriales la caída masiva del consumo supuso que nuestras fábricas tuvieran una capacidad ociosa inasumible en términos de coste. Esto nos llevó a la necesidad de ajustar las plantillas a la producción demandada y como en aquí no tenemos flexibilidad real pues ERE que te ERE.

Hoy algunos tenemos, gracias a Dios, un repunte en ventas que nos permite colocar las Fábricas en niveles de producción “sensatos” que permiten absorber con cierta facilidad los costes fijos. Es ahí cuando sucumbimos ante la primera tentación como es volver a contratar a los que con mucho esfuerzo por parte de todos (Sindicatos y Banco Empresarial) acaban de salir. Con lo que en menos de 2 años hemos hecho el viaje completo: cielo – infierno – cielo.

Esto no es racional y carece de criterio. Actuar de esta manera es no haber aprendido nada o lo que es peor no haberlo entendido. Seguimos con el pensamiento referencial. Ignorancia en estado puro. En castellano: idiotez.

Ahora es tiempo de pensar en base a la experiencia, que dicho sea, está muy cercana. Utilicemos nuestras vivencias de ayer mismo. Lo que los anglosajones llaman “learning by doing”. Pongamos en práctica las competencias aprendidas y tendremos un nuevo pensamiento basado en el conocimiento profundo de la realidad que aumentará tanto la eficacia como la eficiencia de nuestras acciones. Utilicemos el Pensamiento Estratégico como herramienta de éxito que, con la experiencia y conocimiento acumulado en los problemas pasados, nos ayude a comprender los desafíos futuros. No caigamos otra vez en el error. (nota: para los muy interesado en el Pensamiento Estratégico recomiendo la lectura de “El proceso estratégico: concepto, contexto y casos” de Henry Mintzberg y otros).

La mano de obra en España ya no es lo barata que fue en su día y los costes de reestructuración son los mas altos de la Zona Euro. Esta es la realidad y no podemos influir en ella. Es el escenario y no parece que vaya a cambiar por el momento. Hemos dejado de ser competitivos en esta parte del juego.

Pero hermanos cantarines, no debemos quedarnos de brazos cruzados esperando que un repunte de la crisis vuelva a asfixiarnos. Hay que aprovechar el momento proponiendo a Nuestros Mayores ideas basadas en otros factores alejadas del humano. Luchemos desde RRHH por conseguir inversiones para nuestras localizaciones y propongamos un cambio del modelo basado en la tecnificación de instalaciones y personal. Aglutinemos a todas las mentes creativas y colaboremos en el diseño de una perspectiva común que haga progresar al Negocio de una manera satisfactoria para todos los agentes implicados.

Ese es el camino. Hay que aprovechar la ocasión. Como decimos en Santander: “al menor rayo de sol corriendo a la playa no vaya a ser que no dure mucho”.

Pensemos en grande, soñemos en technicolor y trabajemos como mulos que en esto los españoles somos grandes. Es el momento y nuestro turno. Los trabajadores nos lo agradecerán y quizás también nuestras Compañías.

Por cierto, como para este viaje necesitaremos la llegada a las organizaciones de nuevos talentos, vaticino que la lucha volverá a ser encarnizada. Cantarines, amigos y compañeros de RRHH aprendamos algo de los pasados “boom” y pongamos un poquito de coherencia y de nuevo de criterio. Esto os lo pido por favor.

Como decía al principio: “Vuela Alto” (La Carretera. Julio Iglesias 1995)

COMBATIENTE (AMAR ES COMBATIR)

Cuando me senté por primera vez en una “Mesa de Negociación” ya tenía cierta experiencia en “Estrados”, con lo que el hablar en público y el arte de la dialéctica no me eran desconocidos. Sin embargo, nada sabía de tácticas de negociación ya que durante la carrera de Derecho no era asignatura.

Viene al caso lo anterior porque esta semana durante una conversación de pasillo un compañero de trabajo hizo referencia al “Arte de la Guerra” y me preguntó por mi punto de vista sobre la materia. Sospecho que él es un avezado “Cantarin” y algo ha debido de intuir al leer el post anterior.

Así, después de varias semanas dedicadas a la explicación del fenómeno Multinacional y las posibles alternativas para ganar en calidad de vida dentro de las meritadas, podemos aterrizar en algo más concreto que espero os sea de divertimento e incluso de utilidad.

Ahora bien, según voy escribiendo me asaltan otras cuestiones que también pueden ser de interés como el pensamiento referencial, los sistemas complejos, la sociedad civil y su papel en el mundo actual, etc. Todos estos conceptos están muy presentes en nuestro qué hacer diario aunque, ciertamente, pasan inadvertidos para muchos de nuestros compañeros. Tiempo tendremos, y a los que me habéis solicitado opinión sobre estas u otras materias que sepáis que están escritas en el “to do” pendientes de ocasión. Una cosa más antes de comenzar. Os pido realicéis los comentarios y preguntas en abierto y no dirigiéndome un mail en privado. Cualquier opinión es bienvenida y admitida siempre que sea emitida con respeto (vamos lo normal; mejor no insultar, descalificar u ofender). Si abrimos fuego en la sección de comentarios será mucho más enriquecedor para todos.

Sun Tzu ( o Sun Wu como también es conocido) fue un general que vivió en el reino de Wu en el siglo VI A.C. Cierto es que los distintos biógrafos no terminan de ponerse de acuerdo en las fechas y la localización exacta, pero en lo que respecta a lo que a nosotros nos interesa hay, digamos, “Jurisprudencia pacífica”. El bueno de Tzu es el autor de un documento llamado “Los Trece Capítulos” que hoy conocemos como “El Arte de la Guerra”. Estamos, por consiguiente, ante un documento de más de 2.000 años de antigüedad. Pero ¿tiene hoy vigencia? La respuesta es sí, siempre y cuando sepamos adaptarlo al mundo actual.

Queda contrastado que “Los trece capítulos” inspiraron la obra de Niccolò di Bernardo dei Machiavelli (Nicolas de Maquiavelo) del que en breve hablaremos. También, y esto me gusta menos, ha inspirado a personajes como Temüjin (para nosotros Genghis Kan), Napoleón Bonaparte, Mao Zendong (este es el chungo ¡eh!) y más recientemente al General norteamericano Norman Schwarzkopf, líder en la Guerra del Golfo.

Y ¿por qué hablamos de un libro de estrategia militar en Tu Canción? Continuo. El Arte de la Guerra también ha sido libro de cabecera, entre otros, de Jack Welch (CEO de General Electric), de Lou Gerstner (CEO de IBM) y de Bill Gates (CEO de Microsoft). Y estos si deben de tener sitio de honor en nuestro blog.

Como la lectura, aún en versión traducida, del manuscrito original se hace ardua os recomiendo un magnífico libro escrito por Mark McNeilly que se llama “Sun Tzu y el arte de los negocios: los seis principios estratégicos para Managers” (1996). Este si debemos leerlo en la versión original (lengua de Shakespeare) ya que aunque hay buenas traducciones algo pierden y McNeilly, que trabajó durante años en del departamento de marketing de IBM, tiene un estilo literario francamente interesante.

No quiero destriparos el final y además si ya está escrito, y muy bien a mi juicio, para qué repetirlo. Pero me debo de ganar el pan y todavía me quedan unas 40 líneas.

Lo mejor de este libro es que respeta la diferencia entre la guerra y el mundo de los negocios pero al mismo tiempo encuentra analogías que explica mediante ejemplos prácticos basados en casos reales de empresas como IBM, Wal Mart, MTV, Microsoft, CNN, K-Mart y otras.

Así de los 13 capítulos originales pasamos a sólo 6 principios que, valga la redundancia, lo son de estrategia según el autor (digo redundancia ya que un principio es de por sí una regla de conducta que orienta a la acción).

Estos son:

1.- Ganar sin combatir.

2.- Eludir las fortalezas y atacar las debilidades (obviamente del contrario).

3.- Engañar y acopiar información de oponente.

4.- Hay que ser veloz en la respuesta y estar siempre preparado.

5.- Intentar influir en el oponente que en el lenguaje de los negocios podríamos traducir al recurrente “adáptese a su competidor”.

6.- Ejercer un liderazgo basado en el carácter.

Todos son importantes ya que cada uno tiene razón “per se” y además complementa al resto. Aunque estamos ante un hexaedro regular según la configuración de MCNeilly, he de reconocer que me encanta el sexto enunciado del que os hago un pequeño resumen.

Sun Tzu escribió: “El general que en la avanzada no busca la fama personal, y en la retirada no se preocupa por evitar el castigo, pero cuyo único propósito es el de proteger a su gente y promover los mejores interés de su soberano, es joya preciada del estado. No existen muchos (líderes) así”.

Con este punto de partida, McNeilly establece que los ejecutivos deben fortalecer su carácter y no su imagen. Para luego continuar con debemos dar ejemplo con acciones concretas y no con palabras; debemos motivar emocionalmente a los empleados y aclarar sus tareas y lo que la organización espera de ellos evitando la confusión y, por último, debemos compartir sus preocupaciones. Con todo ello aseguraremos que la estrategia guíe a la organización en lugar de que la organización conduzca a la estrategia.

Todo lo que antecede es fruto de la lectura y del estudio y está a vuestro alcance. Aquí es el momento de parar pero para los que todavía no habéis encontrado en éste post mi opinión sobre la materia, podéis seguir leyendo.

A menudo intentamos resolver los problemas en función de los efectos que estos generan. Y esto es un error, un placebo que remedia el dolor pero sólo de manera temporal. Para solucionar un problema lo primero que hay que hacer es estudiar a los actores implicados e investigar sobre sus causas. La cuestión es que las más veces cuando hurgamos en el “leitmotiv” descubrimos que el conflicto o al menos una parte fundamental de él se encuentra en nosotros mismos y hermanos cantarines reconocer los errores sabemos no es fácil.

Como decía al principio: “Combatiente” (Amar es combatir. Mana 2006)

COMBATIENTE (AMAR ES COMBATIR)

ES MEJOR CAMINAR

En el tiempo de los dioses y los héroes, hace mucho, en el Valle del Wei próximo a la ciudad de Xiam vivía un guerrero llamado Lu Buwei. "El Coronel", como era conocido por sus tropas, había librado con éxito más de mil batallas en defensa de su Señor el emperador Qin Shin Huangdi (que significa Primer Augusto Emperador de la Dinastía de los Qin) y de sus vecinos.

Respetado por unos, temido por otros y odiado por los más, pasaba interminables jornadas en el campo de batalla estudiando al enemigo y decidiendo cual sería la táctica a utilizar.

Un día después de una larga y cruenta guerra Lu Buwei llamó a su Capitán y le dijo: “Aquí amigo mío ya hemos terminado. Se acabó. Acércate y dame un abrazo, que este infierno ya acabó. Cuida de la posición. Yo comprobaré que la misión ha terminado.”

Y con estas palabras se alejó y nadie más le volvió a ver.

Después de aquella victoria sólo un loco renunciaría a la gloria pero lo cierto es que él nunca logró entender. No comprendía como el honor y la victoria podían valer más que las personas. Es cierto que al final de cada batalla mostraba orgullo, pero en realidad, sólo sentía dolor y se preguntaba en voz baja quién había ganado qué. Sí. Un buen día desapareció.

Y colorín colorado este cuento se ha acabado.

Fin de la Tetralogía (por cierto, la palabra cuatrilogía no existe a pesar de que muchos la usen).

Básico de supervivencia en multinacionales número 4: “Saber decir adiós”.

Cierro el cuadrado, que es como yo lo veo, pues los cuatro lados tienen el mismo valor. Pero como la percepción debe de ser libre, para quien así lo quiera, cierro el rectángulo, el rombo o el tetraedro irregular. También doy por concluso el triángulo en sus modalidades equilátero, isósceles o escaleno. Para a los que sólo les sean de utilidad 1 ó 2 de las recetas, mis mejores deseos en la búsqueda de las que os faltan y en el caso de aquellos que no habéis encontrado ni una sola espero seguir contado con vuestra presencia todas las semanas. Sois la principal razón de TU CANCIÓN. Para sobrevivir en las Multinacionales es necesario saber decir adiós. Una veces haciendo hueco a lo nuevo y dejando que los discípulos (palabra que a mí me encanta por su raíz etimológica del latín discere que significa el que aprende o el que se deja enseñar) ocupen el lugar del magíster para éste continuar con su docencia desde un segundo plano cuidando y guiando al puellus en su nuevas funciones.

Otrora es tiempo de retirarse y disfrutar de una merecida jubilación.

También hay veces en las que, culminada la misión, no existe razón de permanecer y el que era Líder o Coronel se convierte en impedimento para la expansión de la Compañía o del Imperio. No me acuerdo quien era el que decía que “somos producto del momento y de las circunstancias” pero lo ratifico al 100%.

Pero esto ya está glosado de formidable manera por Steve Jobs en el famoso discurso realizado en Universidad de Stanford (2005 ) titulado “Stay Hungry, Stay Foolish”. Traigo aquí sus palabras:

“Nadie quiere morir. Incluso la gente que quiere ir al cielo no quiere morir para ir allí. Pero lo cierto es que la muerte es el destino común de todos. Y todos compartiremos ese destino. Nadie puede escapar de ella. La muerte es el mayor invento de la vida. Es el agente de cambio de la vida. Es claro que lo Viejo deja camino a lo Nuevo. Ahora lo nuevo sois vosotros pero algún día no demasiado lejos empezareis a ser gradualmente viejos y seréis claramente apartados. Lo siento por lo dramático, pero es la verdad.

Recordar que vas a morir es la mejor forma que conozco de evitar la trampa de pensar que tienes algo que perder. Ya estás desnudo. No hay razón para no seguir tu corazón. Tu tiempo es limitado, así que no lo gastes viviendo la vida de otro. No te dejes atrapar por el ‘dogma’ que es vivir según los resultados del pensamiento de otros. Y lo más importante, sigue los dictados de tu intuición y de tu corazón, de algún modo saben lo que tú realmente quieres ser. Todo lo demás es secundario” .

Es fácil hablar, aportar ideas y reflexiones. Lo sé. Y siento si alguno está defraudado por el resultado. Pero la acción ha de ser consecuencia del pensamiento. No lo concibo de otra manera. Lo demás, es para mí, "Pensamiento Referencial". Sólo ignorancia.

Se cierra un libro. Pedro, para la semana que viene prepárame un chuletón de buey. Pero de casa ¿eh? la carne de Cantabria.

Como decía al principio: “Es mejor caminar” (Revolver 2004)

ES MEJOR CAMINAR

QUE DIOS REPARTA SUERTE

La mayoría conocéis de mi afición por la pelotita. El golf no es sólo un deporte, es una forma de relacionarse, de compartir los momentos de ocio, de mantener el contacto con la naturaleza y a veces, éstas ciertamente contadas, de disfrutar.

Además y en mi caso, tengo la suerte de que se haya convertido en actividad familiar ya que tanto Reyes como los niños son practicantes. Podéis comprobarlo acercándoos cualquier sábado o domingo al “Driving Range” de Mataleñas. Los del fondo dando más gritos que bolas somos los Sánchez y Fernández de Piérola.

Para nosotros los golfistas esta semana ha sido especial ya que hemos celebrado el primer aniversario del “nuevo” Severiano. Imagino que algo habréis leido ya que ha estado presente en todos los dominicales y en algunos telediarios. Resumo: hace ahora un año a Severiano Ballesteros le fue diagnosticado un tumor cerebral.

Creo que todos le conocemos pero para los que no estéis muy puestos canto las gestas del “cantabrón”.

Severiano Ballesteros Sota nació en Pedreña el 9 de abril de 1957. Es ganador de 5 "Majors" (3 British Open y 2 Masters de Augusta), de 6 "Ryder Cup" como jugador y de otra, la de Valderrama 1997, como Capitán del Equipo Europeo, de 5 Campeonatos del Mundo y de 2 Copas del Mundo representado a España, de 49 títulos del Circuito Europeo y de 9 del Americano completando un total de 94 títulos en su carrera. Además es profeta en su tierra; Medalla de oro de mérito deportivo, Premio Príncipe de Asturias de los deportes, Hijo Predilecto y Medalla de Oro del Parlamento de Cantabría. Resumiendo y para el que tenga interés y la oportunidad recomiendo que no deje de acercarse a St. Agustine en Florida (EEUU) y alli, en el World Golf Hall of Fame del que es miembro desde 1997, se podrá dar cuenta de la verdadera dimensión del personaje.

Hoy no es difícil verle pasear por las playas de Somo y de El Puntal y de vez en cuando incluso atreviéndose a dar unas bola al draw.

Pero como dice un amigo en la Mesa de Negociación utilizando el símil taurino: “vayamos a lo negro”. En una de esa entrevistas “Sevy” (como es conocido al otro lado del Canal de laMancha), decía en contestación a una pregunta que versaba sobre la suerte en la vida: “No conozco a nadie que haya conseguido algo sin tener suerte”.

Tercer cuarto del pollo, venga Pedro que te quedas sin género. Básico de supervivencia en multinacionales número 3: “Aprovechar el factor suerte”.

Sí "Cantarines". Para sobrevivir en un entorno multinacional hay que tener algo de suerte.

Suerte en las promociones. ¿Quién no conoce a alguien que fue ascendido 10 minutos antes de haber sido despedido sólo porque su jefe acababa de presentar la carta de dimisión?

Suerte en los proyectos. Y ¿qué me decís de ese otro que hace relucir todo lo que toca independientemente de su escaso o nulo conocimiento en la materia?

Suerte en los equipos. Y ¿del que formando parte de un EAR (Equipo de Alto Rendimiento) recibe las mieles del éxito sin haber participado lo más mínimo en el trabajo desempeñado?

Suerte en los pronósticos. Estos son los que siempre apuestan por el caballo ganador y es fácil verles los primeros, en la cola de la taquilla, para cobrar la apuesta. Pero si miramos el boleto seguro que no era a ganador, era a colocado.

Como me he propuesto para este curso ser mejor persona lo dejo aquí pero podéis seguir vosotros con la lista de afortunados en la sección de comentarios.

Lo que interesa es que hay otro tipo de suerte. La suerte definida por Voltaire como el encuentro de la preparación y la oportunidad.

Así hay afortunados a los que la suerte les abraza cada día, pero siempre al alba, en su puesto de trabajo.

Los hay cuya fortuna es que están enamorados de su profesión como yo de mis hierros Callaway, e incluso el otro día pude ver a uno que delante del ordenador tenía en su cara el mismo brillo que mi hija Mariola el primer día de colegio (ver post anterior).

Hay afortunados cuya suerte radica en el conocimiento que tienen de sus limites y defectos y así se pasan los día luchando contra ellos. Y los vencen. Y me alegro.

Otros encuentran su grial en la mejora continua ya sea de las personas o de las organizaciones y sin saberlo contagian su buena dicha a los demás.

Y qué decir de esos otros que por ser afortunados tienen que renunciar a ver, a tocar y a oír a aquellos que más quieren.

También sé de un “suertudo” que ante el par 72 más difícil del mundo, ese de cuyo nombre nadie quiere oir hablar, decidió ponerse los zapatos de clavos y a base de hierro 3 destrozarlo. Y creó una fundación para propagar su suerte y concedió muchas entrevistas en las que, como siempre, presumía de ser español y de ser cántabro y también lo hacía de nuestro sistema sanitario y de cómo unos médicos de aquí le han dado una segunda oportunidad. A esta hora continúa luchando en el campo pero si uno se fija está vestido para ganar. Va como en la foto, ¡de azul marino!.

Podría continuar. Se me ocurren tantos…..pero el pacto es 10 min (máximo 2 páginas Word con tipo arial 12).

Vaya por ellos la canción de esta semana y también vaya por ti Seve.

Como decía al principio: “Que Dios reparta suerte” (Gabinete Caligari ,1983)


QUE DIOS REPARTA SUERTE

SACA LA LENGUA

A la paz de Dios hermanos cantarines. Continuamos con el pollo.

Básico de supervivencia en multinacionales número 2: “Mantener el criterio y si es posible la independencia”.

Os lo anuncié. Hoy mi parte preferida, el muslo. Difícil ¿eh?. Que levante la mano el que no se ha traicionado como mínimo una vez. Es complicado no hacerlo y sólo los mejores tienen el secreto para evitarlo. Ellos pueden mantenerse al timón cuando arrecia el temporal porque cuando la mar está en calma… madre mía ¡Cuantos capitanes!.

Todo lo que está vivo cuanto menos vibra. Las cosas cambian, y ese cambio constante hace difícil reconocer la realidad entre tanta ficción. Por si ello fuera poco la denominada “clase sándwich”, a la que muchos pertenecemos, tiene una difícil posición en la estructura jerárquica de las organizaciones multinacionales. Es cierto que disponemos de información pero también lo es que muchas veces la información que manejamos no pasa de ser un cúmulo de datos de muy difícil interpretación.

Es ahí cuando, olvidándonos de la razón, caemos en la continua especulación. Y eso desgasta y mucho. Las tertulias del café matinal se juntan con las confesiones clandestinas en los despachos y éstas con las comidas en la que se imaginan golpes de estado al poder establecido. Por la tarde contestar el correo y rápido al bar a seguir insidiando, que la ginebra con tónica es un buen estimulante para esto de los contubernios.

Mientras unos hablan otros trabajan la tan de moda “flexibilidad”. ¡Madre mía! Ni Nadia Comaneci en Montreal. Los más avanzados con las rodilleras de combate siempre puestas y dispuestas, no llame el Jefe y me pille de improviso.

También los hay que no levantan la cabeza no vaya alguien a darse cuenta de que están, porque lo suyo es estar. El premio: la paga de antigüedad en la que cada año inexorablemente cuenta, independientemente de lo que haya acontecido. La lotería del necio, que siempre toca.

Seguro que Rosendo Mercado hoy adaptaría el clásico y cantaría en su Carabanchel natal: “Maneras de Sobrevivir”.

Poco aliciente tiene la cosa. Ningún motivo para madrugar cuando no se tiene la obligación de fichar.

Pero el remedio es más sencillo de lo que pensamos. Mi propuesta es crear grupos de colaboradores. Organicémosles, pongámosles un objetivo común, elijamos un líder entre los miembros y “Voilá” tenemos un equipo. En este punto apostemos por lo contrario a lo común, vayamos contra corriente. Fomentemos la independencia y eliminemos el miedo al error. De esa libertad de pensamiento, pronostico, surgirá el CRITERIO con mayúsculas.

Con criterio, al igual que con un Ferrari en la puerta del Pachá, es más fácil triunfar.

Y seremos felices y comeremos el “Coronation Chicken” que es el plato que se sirvió en el banquete de celebración de la Coronación de la Reina Isabel II de Inglaterra. Para los pudientes, que se que algunos lo sois, lo tenéis entre las nuevas propuestas del Restaurante Jockey de Madrid y se trata de bastones de pollo cocido con curry, albaricoque y varios “chutneys” (normalmente, tomate y mango). Como guarnición lleva espárragos verdes y uvas. Pura elegancia.

Una cosa más antes de terminar; los problemas. Los habrá seguro. Como esto sólo lo leen Españoles huelga explicar que a nosotros no nos gustan ni las referencias ni las gentes felices. Aquí somos más de Quijotes que molestan poco salvo que uno sea molino o posadero. Lo mejor de los triunfadores es que tarde o temprano pierden y quedan a merced de las críticas. ¿Hacemos memoria? Resulta innecesario. Pues con el cuarto de pollo de hoy pasa lo mismo, que es tan sabroso que se convierte en plato estrella dentro del menú del restaurante.

Y cuanto más lo piden los clientes, más gordo cae en la cocina y al final entre unos y otros terminan por quitarlo en la carta de la siguiente temporada.

Aquí los de RRHH por desgracia poco podemos hacer más que sintiéndonos huérfanos, como aquél Oliver Twist de Dickens, buscarnos la vida cada mañana al levantarnos.

Suerte para ellos en sus nuevas singladuras. La tendrán allá donde paren porque se la merecen y se la trabajan día a día con su irreverencia e inconformismo. Que sigan disfrutando del baile mientras la canción suene que yo siempre recordaré su criterio e independencia.

Benditos sean.

Como decía al principio: “Saca la lengua” (Los Ronaldos, 1988)

COMO UN NIÑO

¡Que demonios! Esta vez voy a incumplir uno de los básicos de “Tu Canción”.

Como conocéis cada semana escribo sobre mis experiencias y punto de vista siempre en relación con una canción. Estas vivencias son una mezcla de situaciones personales y profesionales pero desde una perspectiva donde lo “pro” debe de abundar más que lo “per”. Esto es; este blog es un blog de RRHH.

Hoy va a ser que no. Así que quien lo considere puede dejar de leer en este punto. La próxima seguiremos con el manual de supervivencia en las Multinacionales y con el pollo de Pedro. Aviso que cocinaremos el muslo que es la parte que más me gusta.

Algunos habréis reconocido en la foto a Mariola (la pequeña de mis 3 hijos). Toca hablar de lo que realmente importa, de la esencia de todo, de lo que somos: de personas y de sus sentimientos.

El pasado lunes día 21/09/2009 fue el primer día de colegio para Maria de la O Sánchez (por su padre) Fernández de Piérola (por su madre).

Yo, que soy un tipo afortunado, algo habré contagiado a la familia de mi buena estrella y Reyes ha tenido la ocasión y, por qué no decirlo, la decisión y el aplomo necesario para criar a nuestros 2 hijos pequeños en casa hasta el mismo día de inicio de su escolarización. Como todo en esta vida tiene un precio y nada es gratis para ello, obviamente, tuvo que abandonar su carrera profesional.

Así después de 3 años en casa llegó la hora de romper el cordón umbilical y de dejar a Mariola en un ambiente para ella tan extraño como lo es un cocido montañés servido con Coca Cola.

Nos levantamos temprano. Desayunamos y la vestimos con el uniforme del Colegio “San Agustín”. Sabéis, ahora conozco lo que siente el mozo de espadas al vestir a su Torero en la habitación del Hotel Victoria el día de la confirmación de alternativa en Las Ventas del Espíritu Santo, que es como se llama el coso que tenemos en el Foro.

Llegamos a la clase agarrados los 3 de la mano y allí delante de la puerta de entrada rompimos el vínculo. Dejamos un bebe precioso para recoger 4 horas mas tarde a un niña.

Ha sido fascinante ver cómo una enana de 3 años tenía tanta ilusión por algo que además desconocía por completo. Ojala siempre mantenga esa chispa en su mirada, esas ganas de aprender y de descubrir cosas, de curiosear y de adentrarse en lo desconocido, en definitiva de crecer y de, como ellos dicen, ser mayor.

Lo acontecido me ha hecho reflexionar y yo que soy mayor he intentado durante toda la semana ser pequeño. Me he esforzado pero todavía no veo avances. Ni rastro de Peter Pan cuando me afeito ante el espejo.

Pero estoy en ello y prometo no cejar en el empeño. Aunque no será fácil y el tiempo acompaña poco me pone la idea de ir tan contento al trabajo como ella al colegio.

Los pequeños queriendo ser mayores y alcanzar la sabiduría y los mayores queriendo ser pequeños para recuperar las ganas de aprender. Que pena que la cita no sea mía si no de Sófocles: “Noble cosa es, aún para un anciano, el aprender”.

Bueno, al final la lié y estoy hablando de RRHH. Quizás sea porque los RRHH, en definitiva, son sólo eso: Recursos (Limitados) y Humanos (Personas).

Perdón hija mía. Tú eres la única protagonista de esta semana y Papá está orgulloso de ti.

Como decía al principio: “Como un niño” (Eros Ramazzotti, 2005)

Independientemente de su disponibilidad en link incluiré la letra en los post para que no se pierdan. (nota: gracias por el consejo).

COMO UN NIÑO

¿POR QUÉ NO SER AMIGOS?

¡TJ al tejado! ¿Os acordáis? ¿Quién lo sabe? Los que rondáis los 40 seguro que ya lo tenéis. Para el resto hablo de una serie de finales de “ los 70” llamada “Los Hombres de Harrelson”.

Quizás sea tonto, pero cada vez que se me presenta un problema de trabajo en el que la organización es el “core” siempre me asalta esa frase.

Para mi es un compendio de lo que hay que hacer. Quinta esencia del management. Problema, equipo, persona, tarea concreta. Otrora será el obtener resultados ya que el mundo real poco tiene que ver con las series de tv.

Aqui todos opinamos, todos tenemos soluciones, todos nos sentimos responsables y hay codazos para ser el líder. Cada uno tiene sus propios objetivos que deben de ser cumplidos de manera inexorable. La recompensa…. un 2 o quizás un 1 en el "MBO" (Management by objectives o sistema de evaluación del desempeño basado en el cumplimiento de objetivos donde se asigna puntuación según el nivel de cumplimiento alcanzado; por ejemplo en una escala del 1 al 4, el 1 sería estupendo y el 4 caca, con perdón).

Pero, ¿son válidos los objetivos durante todo un año?, ¿están alineados con los problemas reales de la organización? O, por el contrario, son únicamente la respuesta de los "Executive VPs" a un momento concreto y pierden vigencia según avanza el año fiscal.

El tema da para mucho. Pero el tiempo es finito y mi propuesta semanal no debe quitaros más allá de 10 minutos. Hagamos como Pedro, mi carnicero, con los pollos….pongámoslo por cuartos.

Vamos a repasar los básicos, los fundamentos de la organización en las multinacionales y descubramos la mejor forma para sobrevivir en ellas. El qué hacer cuando el sillón de “Nuestros Mayores” está a miles de kilómetros y las posaderas que lo frecuentan tiene aparte de una lengua distinta una mentalidad y educación completamente diferente. Esto es, cómo traducir el “Thinking Globally” al “Acting Locally” que es en teoría para lo que se nos ha contratado.

Usemos el método de otras ocasiones. Hay que mirar alrededor pero sin levantar mucho la cabeza. Propongo empezar por nuestro ombligo y luego buscar pajas o quizás alguna viga en los semejantes. Pero localmente, ¿eh?.

Se tarda poco y lo que veo no me gusta. O sea, caca (más perdones).

Mucha gente, en muchos departamentos, en varias divisiones pero con poca o ninguna organización y además continuamente enfrentada. Así mientras las mentes locales actuamos contra nuestros semejantes, con una voracidad digna del mismísimo león de Ángel Cristo, el del sillón piensa que te piensa. Y unos por otros la casa sin barrer y las alfombras y esquinas llenas a rebosar.

Eso si, de vez en cuando toca "Comité de Dirección" y todos alaba que te alaba vestidos para la ocasión con el traje de los domingos o los calcetines de la suerte. Propósitos de enmienda para dejar a un lado viejas rencillas y colaborar en la defensa del sitio como si fuera el de Zaragoza.

La realidad es que 2 gintonics después ya estamos criticando y haciendo de nuestras posiciones verdades absolutas y única vía de salida para el caos reinante.

Primer cuarto del pollo. Pechuga para comer, hermanos cantarines.

Básico de supervivencia en multinacionales número 1: “Colaborar con nuestros semejantes a nivel local”.

Sé que es difícil pero vale la pena intentarlo. Inmediatamente me pongo con ello. Bueno será el próximo martes que estoy de “furlough”. Os mantendré informados de los progresos…

Ojo a la letra que tiene mensaje. Como decía al principio: “¿Por qué no ser amigos?” (Hombres G 2005).

Nota: hoy la letra no esta disponible en internet por lo que la adjunto en el post.

¿POR QUÉ NO SER AMIGOS?

ADIÓS A ESPAÑA

Durante esta semana el Presidente José Luis Rodríguez Zapatero recibió a Monseñor Manuel Monteiro. El motivo no era otro que la despedida oficial de España del Nuncio de Su Santidad. Para los curiosos añadir que en breve será nombrado Secretario del Dicasterio de los Obispos.

Y ¿por qué traigo esto a vuestra canción? Pues por lo dicho en la rueda de prensa posterior a la reunión. En ella Monseñor hizo público su consejo al Sr. Rodríguez: “Le he recomendado: trabajar, leer y rezar”.

¡Vaya con el Embajador Vaticano!. Como las tira. Y eso que es portugués y por lo tanto medio hermano.

Si escruto la recomendación desde una perspectiva profesional , para mí, impecable. Por el contrario si me pongo existencialista me faltan otras 2: disfrutar de la familia y amigos, y practicar deporte.

Pero que nadie se asuste que hoy no toca "Dicasterio de Doctrina".

Sigo o mejor retomo y me centro en el asunto.

De la máxima cristiana de la Orden Monástica Benedictina “Ora et labora” al recién acuñado “Trabaja, lee y reza”. Lo digo de nuevo: me encanta.

Si todos trabajásemos, leyéramos y rezásemos más de lo que lo hacemos otro gallo cantaría. O ¿no? Si señor Rodríguez, escuche el consejo independientemente del origen del mismo. Hay que trabajar, hay que leer y hay que encomendarse a un credo.

Ahora auto-evaluación y como “el socialismo empieza por uno mismo” voy por delante.

Hay días en los que me voy a casa pensando que no me he ganado el sueldo. Curiosamente suelen coincidir con los que más tarde salgo de la oficina.

Es cierto que a menudo tengo la sensación de que me estoy “atocinando” y que la vorágine cotidiana me impide estudiar en profundidad las nuevas normativas y ponerme al día de las últimas tendencias en el campo de los RRHH.

Y de Santa Bárbara me acuerdo cuando truena, como casi todos.

En definitiva y por proximidad ni rezo, ni leo y ni trabajo.

Como todo es relativo de manera inversa también podría decir que:

Hay días en los que a las 11.00 de la mañana ya me he ganado el sueldo (permitirme la inmodestia) pero intento continuar la jornada laboral con más empeño si cabe.

Estas vacaciones han pasado por mis manos algunos libros y 2 o 3 montones de revistas. También he coleccionado no sé cuántos cupones para conseguir no sé qué aparato sin el que no se puede vivir. Como los cupones tienen la desagradable costumbre de venir en el periódico quien se resiste a ojearlo. A más a más y como decía San Agustín “el que escribe lee 3 veces” y yo que soy Agustino escribo y escribo. Resumiendo, entre las 6 que me llevo por escribir, el diario a diario, las revistas y los libros lo que me maravilla es de dónde he sacado tiempo para hacer otras cosas.

Por último a veces me sorprendo a mi mismo encomendándome a la devoción mariana en su representación de la Virgen del Rocío.

¿En qué quedamos? Pues en eso; que nunca se trabaja, lee o reza lo suficiente.

Lean Ustedes, pongan en práctica lo aprendido traspirando en sus oficios y por último y como complemento recen un poquito que en estos momentos cualquier ayuda es bienvenida.

Algunos le echaremos de menos Monseñor. Vaya con Dios.

Como decía al principio: “Adiós a España” (Antonio Molina, canción incluída en la película el Pescador de Coplas 1953)